WhatsApp का जवाब, जब काउंटर पर कोई ख़ाली न हो।
AI असिस्टेंट आपके ग्राहकों को आपके अपने WhatsApp नंबर से जवाब देता है, उसी भाषा में जिसमें उन्होंने लिखा, आपके मेन्यू, आपके समय और आपके लिखे जवाबों से। ग्राहक चार टैप में समय माँग सकता है, और जब तक सैलून से कोई पक्का न करे, कोई वादा नहीं होता।
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Glow Studio Salon & Spademo salon
Hi, hair spa kitne ka hai? Saturday shaam ho jayega?
Namaste! Hair Spa ₹1,800 hai, lagbhag ek ghanta lagta hai. Saturday ke liye neeche se time chun lijiye, salon confirm karega.
Glow Studio Salon & Spa
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Hair Spa · Saturday 10 October · 6:00 PM
Noted: Hair Spa on Saturday 10 October at 6:00 PM.
The salon will confirm shortly. Nothing is held until they do.
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डेमो सैलून पर बातचीत का एक उदाहरण। आख़िरी जवाब शब्दशः वही है जो ग्राहक को मिलता है।
- ग्राहक की अपनी भाषा में जवाब। अंग्रेज़ी, हिंग्लिश या देवनागरी हिंदी, जिसमें भी उन्होंने लिखा।
- सिर्फ़ वही जवाब जो आपने बताया है। आपका मेन्यू, आपका समय, आपका पता और आपके लिखे जवाबों का एक पेज। यह दाम अपने मन से नहीं बना सकता।
- कोई व्यक्ति जवाब दे तो पीछे हट जाता है। जैसे ही सैलून से कोई चैट में जवाब देता है, असिस्टेंट उस चैट में जवाब देना बंद कर देता है।
- बुकिंग की माँग, वादा नहीं। ग्राहक सर्विस, दिन और समय चुनता है; जब तक आप पक्का न करें, कोई कुर्सी नहीं रुकती।
- आपके अपने नंबर से। जवाब सैलून के पास लौटते हैं, किसी साझा प्लेटफ़ॉर्म नंबर पर नहीं।
- हर बातचीत की एक सीमा। जो बातचीत लंबी खिंच जाए, वह हमेशा जवाब देते रहने के बजाय किसी व्यक्ति के लिए छोड़ दी जाती है।
सिर्फ़ WhatsApp Business ऐप क्यों नहीं
काउंटर के फ़ोन वाला ऐप मुफ़्त है और काम करता है, जब तक कोई उसे हाथ में लिए हो। जो सवाल रात 10 बजे आते हैं, या तब जब हर स्टाइलिस्ट व्यस्त है, उनका जवाब वह नहीं दे सकता।
| काउंटर के फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप | तय मेन्यू वाला चैटबॉट | Salonwise | |
|---|---|---|---|
| रात 10 बजे सवाल का जवाब | अगर कोई जागा हो | सिर्फ़ अपने मेन्यू से | हाँ |
| हिंग्लिश में लिखा सवाल समझना | जो पढ़े उस पर निर्भर | सिर्फ़ अपने बटन | हाँ |
| आपके दाम और समय पता होना | जो जवाब दे उस पर निर्भर | अगर उसमें भरा गया हो | आपके मेन्यू से |
| बुकिंग की माँग आपकी डायरी में डालना | नहीं | अपने ही सिस्टम में | हाँ, आपके पक्का करने तक रुकी हुई |
सीधे जवाब
क्या यह अपने आप अपॉइंटमेंट बुक कर देता है?
नहीं। यह माँग लेता है: ग्राहक कैटेगरी, सर्विस, दिन और समय चुनता है, और माँग आपकी डायरी में माँगी गई बुकिंग के रूप में आ जाती है। जब तक सैलून में कोई स्टाइलिस्ट तय करके पक्का न करे, कोई कुर्सी नहीं रुकती, और ग्राहक को यही बताया जाता है।
जब इसे जवाब नहीं पता होता तब क्या होता है?
यह कहता है कि पता करके बताएगा, और अंदाज़ा लगाने के बजाय सवाल सैलून के लिए नोट हो जाता है। जो दाम आपने नहीं दिया, वह यह नहीं बता सकता।
यह किन भाषाओं में जवाब देता है?
जिसमें ग्राहक ने लिखा: अंग्रेज़ी, हिंग्लिश या देवनागरी हिंदी। इसे दूसरी भाषाओं के लिए भी सेट किया जा सकता है।
क्या मेरे स्टाफ़ के जवाब देने के बाद भी यह बोलता रहता है?
नहीं। जैसे ही सैलून से कोई चैट में जवाब देता है, असिस्टेंट उसमें जवाब देना बंद कर देता है, क्योंकि एक ग्राहक को दो आवाज़ों में जवाब मिलना, देर से मिले जवाब से बुरा है।
क्या मेरे ग्राहकों को मेरे सैलून का नाम दिखेगा?
नंबर आपका है, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और परिचय आपका है, और हर जवाब की आख़िरी लाइन में आपके सैलून का नाम रहता है, जब तक आप उसे बंद न करें। चैट के ऊपर वह नाम दिखता है जिसे WhatsApp उस कारोबार के लिए मंज़ूर करता है जिसके पास WhatsApp अकाउंट है, इसलिए जब तक आपके सैलून का अपना अकाउंट नहीं होता, वहाँ Salonwise दिखता है। सेटअप के दौरान हम आपका अपना नाम मंज़ूर कराने में मदद करते हैं।
क्या यह सबको ऑफ़र भेज सकता है?
जवाब सिर्फ़ उन ग्राहकों को जाते हैं जिन्होंने आपको लिखा, WhatsApp की 24 घंटे की खिड़की के भीतर। ऑफ़र और रिमाइंडर WhatsApp के मंज़ूर किए हुए संदेशों के रूप में जाते हैं, और मार्केटिंग वाले सिर्फ़ उन ग्राहकों को जिन्होंने इसकी सहमति दी। जो ग्राहक STOP भेजता है, उसे फिर संदेश नहीं जाता।
इसका ख़र्च कितना है, और क्या यह शुरू से चालू रहता है?
जवाब हर महीने प्लान में शामिल 2,500 WhatsApp संदेशों में गिने जाते हैं; उसके बाद इस्तेमाल के हिसाब से बिल बनता है, और बिल आपकी उम्मीद से ऊपर जाने से पहले हम पूछते हैं। यह तब तक बंद रहता है जब तक आपका सैलून इसे चालू न करे, और Messages स्क्रीन का वही स्विच इसे बंद भी करता है।
हिंदी में और पढ़िए: AI कॉलिंग · स्टाफ़ की सैलरी · आपके ग्राहक आपके ही रहते हैं
इसे अपने मेन्यू से जवाब देते देखिए।
बीस मिनट, कॉल पर या आपके काउंटर पर, आपकी अपनी सेवाओं के साथ, और असिस्टेंट उन सवालों के जवाब देता हुआ जो आपके ग्राहक सच में पूछते हैं।
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